Delapan Hal yang Membuat Pelanggan Puas

Kita pasti sudah sering mendengar dengan sebuah idiom yang menyebutkan bahwa, "Pelanggan adalah raja." Karena itu, siapapun orang yang menjadi pelanggan harus dilayani dengan sebaik-baiknya, tanpa membedakan apakah pelanggan tersebut dari golongan ekonomi tertentu. Satu contoh, jika ada orang yang masuk ke rumah makan, maka dia adalah pelanggan yang berhak mendapatkan pelayanan yang sama baik, sama berkualitasnya dengan pelanggan lain yang juga masuk ke rumah makan itu.

Tidak dapat dipungkiri bahwa karena pelangganlah usaha pebisnis dapat terus hidup dan berjalan. Maka dari itu, sebaiknya para pebisnis harus mengetahui apa yang penting dan diinginkan oleh para pelanggan.

Berikut kami paparkan hal-hal yang diinginkan pelanggan:

Quote:

1. Produk atau jasa Apa yang akan Agan jual? Produk atau jasa apa? Apakah hal tersebut memiliki keunikan? Apa bedanya dengan produk pesaing? Jika produk Agan sama saja dengan produk yang sudah ada dan tidak ada keistimewaan, orang sulit untuk mengenal Agan atau mau pindah dari tempat sebelumnya.

Quote:

2. Harga Berapa harga yang ditawarkan? Ketahuilah, pelanggan pasti akan mencari harga yang lebih murah jika pelayanan, kualitas, dan produk yang ditawarkan sama saja. "Perbedaan harga itu penting. Jika Agan menjual produk seharga Rp 10.000 dan pesaing menjual dengan harga Rp 9.999, pasti akan berpengaruh. Tetapi jangan lalu jadi membiarkan terjadi persaingan harga terus menerus

Quote:

3. Tempat Di mana dan channel apa yang digunakan? Lokasi strategis dan kemudahan akses akan menjadi hal penting dan menyenangkan bagi pelanggan.

Quote:

4. Promosi Ketahui apa yang kira-kira akan membuat pelanggan bergairah untuk membeli barang Agan? Gimmick promosi akan menjadi hal yang menyenangkan bagi pelanggan. Pelanggan tentu akan menghitung nilai yang bisa ia dapatkan dari harga yang ia keluarkan.

Quote:

5. Proses pelayanan Seperti apa pelayanan Anda? Misal, jika Agan pemilik salon yang menyediakan pelayanan creambath yang urutan umumnya sudah jelas, tentu pelanggan yang datang ke tempat Agan juga mengharapkan proses pelayanan yang jelas dan memuaskan, kan? Pelanggan pasti kesal jika ternyata urutannya berantakan dan malah bikin pusing.

Quote:

6. Pegawai Siapa yang akan mengurus saya sebagai pelanggan? Bayangkan diri Anda sebagai pelanggan di sebuah salon. Tidakkah Agan akan mengharap bahwa orang yang mengurus Agan adalah orang yang kompeten, mengetahui apa yang dilakukannya, ramah, dan mengutamakan kenyamanan Anda? Sama seperti itu pula pelanggan lain mengharapkan pelayanan yang akan ia dapatkan .

Quote:

7. Waktu Waktu adalah hal yang penting. Apalagi saat seperti sekarang ini. Pelanggan butuh pelayanan yang cepat. Siapa yang mau menunggu lama untuk dilayani? Penuhi kebutuhan pelanggan dengan waktu yang singkat.

Quote:

8. Bukti Pelanggan adalah iklan berjalan. Tak percaya? Coba ingat-ingat, jika Agan pernah mengalami sebuah pengalaman pelayanan atau produk yang menyenangkan dan baik, tidakkah Agan akan merekomendasikan kepada orang lain? Pelanggan butuh bukti. Saat mereka terpuaskan, niscaya ia akan bawa orang lain ke tempat itu.

(*/dari berbagai sumber)

TRIK MARKETING SPELE tapi SANGAT JITU!!!

gw udah langganan makan indomie goreng di warung roti bakar kurang lebih sudah mau 2 tahun tapi pedagangnya ini selalu buat SEBEL... hampir 1 minggu sekali gw makan mie di situ tapi selalu aja tanya! mie apa????????????
udah gw jelasin kalo mie gw maunya indomie goreng tapi pake kuah! gw gak pernah pesan yang lain jadi jgn tanya2 lagi tapi ttp aja nanya sebisa mungkin gw hindari tuh warung...TAPI ada satu warung soto yang paling gw suka SETIAP liat gw dateng dia langsung hafal selera gw! dan gw benar2 senang!
intinya konsumen senang kesukaanya di hafal pedagang....
jangan remehkan itu....
semoga bermanfaat belajarlah hafal dan kenali selera konsumen apalagi yang dah langganan.gw juga taunya dari buku sih pertamanya trs memang gw alamin sendiri... thanks 

sumber : kaskus.us

PRINSIP EKONOMI SESAT (dengan modal sekecil-kecilnya untuk dapat laba sebesar2nya)

kebanyakan dari kita terlalu banyak menelan mentah-mentah apa2 yang di ajarkan di bangku sekolah dan kuliah pada akhirnya apa2 yang kita pelajari kita anggap itu benar dan mutlak seperti prinsip

dengan modal sekecil2nya untuk dapat laba sebesar2nya

menurut saya prinsip itu sesat,basi,busuk,dan hanya cocok buat orang jaman batu,kenapa saya bilang bgtu??

saya dengar prinsip itu ketika saya duduk di bangku kelas 1 smp dan mungkin prinsip itu sudah di ajarkan jauh sebelum saya lahir,mungkin jaman batu dulu mungkin yah gan.. saya bilang mungkin karena jujur saya gak tau waktu kul nyontek aja soalnya banyak jawaban2 yang bertentangan dengan saya gan.

kalo menurut saya prinsip itu di ciptakan oleh orang itu pada saat kondisi dan pengetahuan masyarakat pada waktu itu masih sangat rendah atau maaf [bodoh] kenapa saya bilang bodoh?? logika gan bahan baku apapun yang di beli dengan harga murah/rendah bisa di pastikan kualitas rendah juga dan bahan yang berkualitas rendah hampir bisa di pastikan akan menghasilkan produk yang rendah dan produk yang rendahan hampir bisa di pastikan akan menghasilkan laba yang sangat rendah juga.
nah produk yang berkualitas rendahan bisa memang menghasilkan laba yang besar jika konsumennya masih bodoh2 contoh buat pakaian kualitas rendah tapi kasih gambar2 yang keren2 mungkin gambar TENGKORAK dan bilang ke mereka wah ini baju bagus sekali lihat aja gambarnya dan bla bla bla... si bodohpun membeli walau mahal ...

coba sekarang????

belanja di tanah abang dan buka lapak di senayan kira2 laku gak?
hampir pasti gak laku,jadi di mana betulnya tuh prinsip yah... pastinya sudah usang dan gak layak di ajarkan

contoh lain
-s=saya p=papah saya

prinsip papah saya sama dengan yang di ajarkan buku dan dosen saya prinsipnya dengan modal sekecil2nya dapat laba sebesar2nya kami berencana ternak ayam potong tapi mau coba dulu pergilah papah saya ke tempat beli anak ayam
s@pah beli aja yang mahal bibitnya itu pasti bagus
p@gak usah ngapain beli mahal2 gede2in modal aja orang sama ayam juga kok pakai prinsip ekonomi dong ********** gtu deh!
s@ya udah
saya gak mau debat tapi saya juga beli anak ayam yang paling mahal harganya 6x lipat harga anak ayam bapak saya,anak ayampun di masukan ke dalam kandang yang sama dengan makan yang sama dan umur yang sama
tau apa yang terjadi???
-ayam bapak saya tetap kecil tapi bulunya aja yang besar
-ayam saya besar dan gemuk
ketika di jual ayam saya laku 10x lipat dengan ayam bapak saya...
dari kejadian itu saya bertambah yakin bahwa prinsip ekonomi yang di ajarkan di kampus sudah tidak layak dan sesat bila kita mau analisa sangat banyak sekali kejadian2 yang bisa di ambil contohnya dalam skala makro.

dosen@mau dapat laba besar jumlah cost kita harus lebih kecil di banding kompetitor
saya@mau dapat laba besar naikan penjualan
dosen@dengan modal sekecil2nya untuk dapat laba sebesar2nya
saya@produk yang berkualitas dan baik akan mendatangkan laba yang besar

akhirnya saya sampailah pada satu kesimpulan,buku2 yang beredar adalah mayoritas produk luar dan tidak menutup kemungkinan ini adalah bentuk penjajahan pendidikan kita.tidak heran jika orang sudah s1/s2 tapi kualitas maaf NOL! dan tidak heran knapa produk2 kita gak bisa bersaing dengan produk luar... dari wisata,film,pakaian bahkan makanan

sumber : kaskus.us

bisnis tanpa modal = Rp.0

hm mungkin pada penasaran yah bisnis apa yang bisa di jalanin dengan modal Rp.0 . anda kaget? itu wajar ? anda ga percaya ?itu tidak wajar ,bukan maksud saya menyebut anda gila yah,hehehe..

well..bagi anda yang ingin sekali berbisnis tapi tidak ada modal, bisnis ini boleh dicoba ! tapi jangan ragukan dan jangan remehkan..terkadang bisnis inipun bisa menjadi bisnis prime kalo sudah berkembang maju .

mau tau bisnis apa ? mungkin sebagian dari anda ada yang sudah tahu . yap benar sekali . ini adalah bisnis RESELLER ONLINE. sebenernya saya pun melakukan nya di kaskus.us dan indomarket. loh,trus bagaimana caranya ?

hanya bermodalkan kartu debet seperti MANDIRI/BCA/BRI atau sejenisnya. setelah itu anda cari saja distributor yang menjual barang dengan harga murah, lalu anda tawarkan diri untuk menjadi reseller nya. yah biasanya si kalau anda serius pihak distributor akan memberikan anda harga khusus.

Nah, setelah itu anda bisa memasarkan produknya via online , seperti kaskus.us, indomarket.com, tokobagus.com atau situs2 jual beli gratis lainnya .

pakailah sistem dropshipping, apa itu ? intinya ketika ada order dari buyer anda, lalu buyer anda mentransfer sejumlah uang untuk membeli barang tersebut, lalu anda transfer lagi uang dari si buyer ke distributor anda. ( anda tentu harus melebihkan harga nya). Nah, anda mendapat selisih dari tranaksi tersebut.

oke. begitulah skema bisnisnya, jika ada yang mau ditanyakan ,silahkan post komentar dibawah:)

mohon maaf bila penjelasan tidak jelas, inilah salah satu contoh bisnis reseller online itu. di klik saja linknya dibawah :)

jUAL [HARDISK / HDD INTer & EXTer] Berbagai MERK/BranD,Garansi RESMI & 100% ORIginaL!!!

boleh dicoba !!

mau bisnis...jalan aja dulu ! ga usah banyak mikir dah !

banyak pertanyaan di benak anda?

saya mau berbisnis/berdagang..tapi haduh modalnya ga ada atau ga cukup ?

saya mau dagang..tapi takut rugi atau nanti ga laku lagi ! 

saya mau dagang/bisnis..tapi malu:( 

saya mau....tapi...tapi...

hufs..banyak banged tapi..tapi nya..kalo mau bisnis / usaha ya jalan saja dulu, gausah banyak mikir !

ga da modal ? pinjem duit ortu dulu atau pinjem duit temen atau ngutang dulu atau pinjem ke bank..asal jangan maling duit aja yah,hehehe...

mau dagang baju..well besok beli di tnah abang baju2 nya, besoknya lagi tawarin dulu ke temen2 atau saudara2..nah, seperti itu. nanti kalo ada masalah juga pasti kita mikir gimana nyelesainnya, yang penting sudah jalan...sudah jalan pula ide2 kita dan pikiran secara otomatis akan mendorong kita untuk berpikir dan berpikir gimana caranya biar bisnis kita itu berkembang. Lah,kalo mikirnya kepanjangan sebelum memulai yang ada kebakaran jenggot dulu baru mulai usaha..haha

yang penting NIAT dan mau BERGERAK..modal itu saja dulu ! selebihnya Allah akan membuka jalan buat kita..tetap berdo'a dan ikhtiar..sekali lagi yang PENTING jalan DUlu..hehe

CARA MENGHASILKAN UANG DARI BLOG

Berbagai cara telah tersedia untuk menghasilkan uang dengan internet. Hasil bisnis melalui online bisa meningkatkan pendapatan sampingan, bahkan ada pula yang mendapatkan uang dari bisnis internet melebihi gajinya yang yang ada di dunia nyata.

Untuk bisa mendapatkan uang lewat internet ratusan dollar ataupan rupiah memang mudah bagi yang berhasil, namun bagi yang belum sukses bisnisnya di dunia maya perlu kerja keras, ketekunan, disiplin, dan kreatifitas serta syarat-syarat lainnya (seperti paypal dll) yang mendukung bisnis online. Lalu bagi yang berminat berbisnis dengan cara online, hal semacam itu jangan dijadikan masalah besar, karena kegagalan / hal semacam itu wajar bagi yang baru membangun bisnis ( di dunia nyata juga seperti itu, apalagi dunia maya)

Sekarang, kita membahas cara mendapatkan uang lewat blog. Sebagai blogger untuk cara menghasilkan uang lewat blog adalah sebagai berikut:

Pertama adalah mendaftarkan blog kita pada situs pengiklan, setelah itu situs ini akan memberikan iklannya yang sesuai isi blog kita. Cara seperti ini biasa memberikan uang dengan cara Pay Per Click (PPC). Jadi mesti sering mendatangkan pengunjung blog, biar iklan kita berpeluang besar untuk diklik.

Kedua menjadikan blog jasa perantara yaitu mereview produk yang ada diblog kita dan merekomendasikan agar membelinya, kemudian mengarahkan membeli dengan lewat ID kita atau link kita. Dengan seperti itu bila pengunjung mau membeli produk ulasan kita, maka kita akan dapat tambahan bonus dari si penyedia produk.

Ketiga, menjadikan blog sebagai kios kita. Blog yang kita miliki dijadikan tempat iklan kita untuk mendapatkan pembeli dari jasa atau produk yang kita tawarkan.

Cara-cara diatas merupakan cara sederhana menghasilkan uang dari internet dengan menjadi blogger. Cara menghasilkan uang lewat internet bagi pemula (kaya saya) dan paling sederhana (hanya butuh no rekening dan alamat doang) adalah menjadi blogger yang tujuannya sejalan untuk mendapatkan pengunjung sebanyak-banyaknya.

sumber : disini:) 

Tiga Cara Untuk Membalik Kegagalan

Tidak ada orang di dunia ini yang menyenangi kegagalan. Setiap orang pasti mau setiap apa yang ia kerjakan pasti berhasil atau sukses. Namun, pada faktanya, seringkali kegagalan tidak bisa dihindari dalam kehidupan kita.

Dalam bekerja, berbisnis atau mengembangkan usaha, hal ini bahkan kerap kita jumpai atau rasakan sendiri. Sedih memang rasanya ketika kita gagal. Namun, kegagalan seharusnya jangan menjadikan diri patah arang, tetapi sebaliknya kita harus menjadi tertantang untuk mengembangkan diri lebih lagi. Pertanyaannya, bagaimana membalikkan kegagalan dalam kehidupan ini menjadi keuntungan dalam kehidupan kita? Berikut caranya:

1. Jadikan setiap kata TIDAK sebagai pembukaan, bukan akhiran. Apabila seseorang menolak hasil pekerjaan atau produk yang Anda tawarkan hari ini, jangan langsung memutuskan hubungan dengannya. Teruslah menjalin komunikasi dengan orang tersebut. Tanyakan dengan sopan, “Anda tidak keberatan jika saya kabari Anda di kemudian hari?” Untuk pertanyaan seperti ini, saya yakin orang tersebut akan mengiyakannya.

2. Gali Makna di Balik Kata TIDAK. Jadikan penolakan sebagai peluang untuk melakukan riset yang berharga. Dalam setiap kata TIDAK, terdapat serpihan informasi yang akan membantu Anda menyempurnakan metode dan hasil kerja/produk Anda. Koreklah keterangan dari mereka yang menolak Anda. Apa yang mereka tahu tentang pekerjaan/bisnis yang sedang Anda jalani, yang tidak Anda ketahui?

3. Dapatkan Kata YA Lain Kali. Meskipun hari ini hasil pekerjaan/produk Anda ditolak, tetapi tetaplah memiliki optimisme bahwa di hari selanjutnya Anda akan mendapatkan kata YA atau kesuksesan. Bangunlah terus hal ini sambil tetap memperbaiki kekurangan yang menyebabkan kita gagal di waktu yang dulu.

Kegagalan akan terus kita alami apabila kita terfokus pada kegagalan itu sendiri. Sebaliknya, jika kita mencari cara mengubah kegagalan tersebut maka keberhasilan di masa mendatang pasti kita raih.